CASES

Fra trustpilot til trusted advisor

Hvad mener kunderne egentlig om advokatvirksomhedens rådgivning, kundeservice og tilgængelighed?

En mindre advokatvirksomhed i Hellerup, har valgt at bruge Trustpilot til at måle kundernes tilfredshed og vise andre kunder, hvad de kan forvente ved at vælge virksomheden som betroet rådgiver.

Det er foreløbigt blevet til 182 anmeldelser, hvoraf de 20 er tilgængelige på virksomhedens hjemmeside. Det har betydet, at advokaterne ikke alene har styrket fokus på at levere kompetent juridisk rådgivning, men også på at sikre, at det sker i dialog med kunden og i et sprog, som er umiddelbart og i øjenhøjde.

 

Foto: Colourbox.com